Communicatieve en sociale vaardigheden
Communicatie is een breed verzamelwoord. Communiceren doen we op veel manieren. De vraag is wel of we dit altijd op de juiste manier doen. In deze module gaan we o.a. in op wat is communicatie, feedback geven en ontvangen, communiceren met een klant en conflicthantering.
De module kan worden gevolgd met e-learning ondersteuning.
Tijdsbesteding met e-learning:
· 4 uur e-lering te volgen via ons eigen leerplatvorm.
· 3 uur klassikaal.
· Waardering nascholingsuren: 7
De module kan klassikaal wordt gevolgd zonder e-lering ondersteuning.
Tijdsbesteding zonder e-learning:
· 7 uur klassikaal.
· Incl. lunch.
· Waardering nascholingsuren: 7
Het maximaal aantal uren wat via e-learning gevolgd mag worden is 12 uur. Een e-learning mag uit vier uur bestaan dus dit zijn maximaal 3 modules met e-learning. Iedere beroepschauffeur mag een nascholingscursus één keer herhalen. De overige cursussen moeten uniek zijn.